Gå til sidens indhold

Hvad kan Borger- og retssikkerhedschefen

Du kan henvende dig til Borger- og retssikkerhedschefen, hvis du er utilfreds med Skatteforvaltningens sagsbehandling, eller hvis du vil stille spørgsmål eller fortælle om oplevelser med Skatteforvaltningen.

  • Utilfreds med Skatteforvaltningens sagsbehandling

    Er du utilfreds med sagsbehandlingen i forhold, der ikke har noget med indholdet i afgørelsen at gøre, fx lang sagsbehandlingstid, mangelfuld vejledning eller en medarbejders adfærd, har du mulighed for at sende en indsigelse til Skatteforvaltningens visiteringsfunktion, som er placeret i Administrations- og Servicestyrelsen.

    Din indsigelse over Skatteforvaltningens sagsbehandling skal være skriftlig og kan sendes pr. mail til klage-sagsbehandling@adst.dk eller med post til Administrations- og Servicestyrelsen, Nykøbingvej 76, Bygning 45, 4990 Sakskøbing.

    Visiteringsfunktionen vurderer, om din henvendelse er en indsigelse over sagsbehandlingen. Hvis det er tilfældet, bliver den sendt videre til direktøren eller en fagdirektør i den styrelse, hvor din sag er blevet behandlet. Er du ikke tilfreds med det svar, du får fra direktøren eller fagdirektøren, har du mulighed for at få Borger- og retssikkerhedschefen til at tage stilling til svaret.

    Du skal være opmærksom på, at din indsigelse over sagsbehandlingen ikke kan føre til ændringer i selve afgørelsen i din sag. Men du får en vurdering af, om du har fået en ordentlig og korrekt behandling. Og din indsigelse kan betyde, at der bliver set nærmere på Skatteforvaltningens måder at arbejde på, og om der fx er brug for at ændre på Skatteforvaltningens arbejdsgange.

    Du skal også være opmærksom på at din indsigelse over sagsbehandlingen ikke sætter din sag i stå. Det betyder, at Skatteforvaltningen kan gå videre med din sag. Det kan fx være ændring i det beløb, du skal betale i skat, udsendelse af en ændret årsopgørelse, eller inddrivelse af din gæld til det offentlige.

    Du kan se mere i SKM2018.349.SKTST: Retningslinjer for behandling af indsigelser over Skatteforvaltningens behandling af spørgsmål, som ikke er afgørelser.

  • Stille spørgsmål eller fortælle om oplevelser med Skatteforvaltningen

    Borger- og retssikkerhedschefen hører gerne fra dig, hvis du vil stille spørgsmål eller fortælle om oplevelser med Skatteforvaltningen.

    Borger- og retssikkerhedschefen kan bl.a. på baggrund af henvendelser fra borgere, virksomheder, rådgivere og medarbejdere i Skatteforvaltningen iværksætte uafhængige egen drift undersøgelser af fx procedurer og arbejdsgange i Skatteforvaltningen. På grundlag heraf kan Borger- og retssikkerhedschefen henstille til ændringer. Derimod har Borger- og retssikkerhedschefen ingen mulighed for at pålægge Skatteforvaltningen at træffe bestemte afgørelser eller andre beslutninger. Borger- og retssikkerhedschefen kan heller ikke træffe afgørelser.

  • Er du derimod utilfreds med Skatteforvaltningens afgørelse

    Hvis det er selve afgørelsen, du er uenig i, fx anvendelsen af regelgrundlaget og resultatet, så kan Borger- og retssikkerhedschefen ikke hjælpe. I disse tilfælde er klageadgangen fastsat i lovgivningen. I Skatteforvaltningens afgørelse står der, hvad du skal gøre, hvis du vil klage over afgørelsen. Du skal derfor følge den klagevejledning, der er givet i din afgørelse.

    Bemærk, at Borger- og retssikkerhedschefen kun kan behandle henvendelser vedrørende styrelserne i Skatteforvaltningen. Hvis din henvendelse vedrører Skatteministeriets departement, Skatteankestyrelsen eller Spillemyndigheden, bedes du kontakte den relevante myndighed direkte.

  • Henvendelser på vegne af en anden

    Hvis du henvender dig på vegne af en anden, skal du have fuldmagt fra den, du henvender dig for. Dette gælder dog ikke, hvis du er rådgiver (revisor eller advokat), og henvender dig på vegne af en klient. Du kan eventuelt anvende denne fuldmagtsblanket.

  • Kontakt

    Borger- og retssikkerhedschefen
    Østbanegade 123
    2100 København Ø

    Telefon 72 22 25 25

    E-mail: retssikkerhed@skatteforvaltningen.dk